Política de Privacidade

Quem somos

O Falaflux é uma ferramenta de atendimento automático por mensagens. Empresas usam o Falaflux para responder quem fala com elas no Instagram, Messenger, WhatsApp e Telegram.

Quais dados tratamos

Quando você conversa com uma empresa que usa o Falaflux, tratamos:

• seu nome, nome de usuário e o identificador que a plataforma (Meta ou Telegram) nos envia;
• as mensagens trocadas com a empresa e os comentários que você faz nas publicações dela;
• informações que você mesmo responder na conversa, como e-mail ou telefone;
• se você segue a conta da empresa no Instagram, quando a Meta informa.

Não recebemos sua senha nem acessamos conversas com outras pessoas.

Para que usamos

• responder suas mensagens e comentários conforme o atendimento configurado pela empresa;
• permitir que alguém da empresa continue a conversa com você;
• lembrar o que você já informou, para não perguntar de novo.

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade.

Com quem compartilhamos

Só com os serviços necessários para o atendimento funcionar: a própria plataforma da conversa (Meta ou Telegram), a Cloudflare, que protege a conexão, e, quando a empresa ativa respostas com inteligência artificial, a Anthropic, que gera a resposta a partir da conversa.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a empresa com quem você conversou usar o Falaflux, ou até você pedir a exclusão.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados. Veja como pedir a exclusão.

Contato

Fale com o responsável pelo direct do Instagram @_lucasgabriel.mkt.